Service bagage Jet4you = arnaque?

Monsieur Verm. à Paris a écrit au service réclamation de Jet4You à Casablanca au MAROC (contactus@jet4you.com) le 03 Juin 2009, il y a plus de 3 mois maintenant

Voici son histoire :
"Nous avons pris 10 billets d'avion Paris - Marrakech avec votre compagnie, pour fêter avec nos enfants et petits enfants nos 40 ans de mariage,
En complément nous avons pris 6 franchises bagages de 20 Kg sur les 10 possibles. Nous sommes partis le 13/04/2009 avec un poids nettement inférieur aux 120 Kg autorisés Par contre pour le retour, le 20/04/2009, nous avions 153 Kg de bagage
A l'enregistrement l'employé Jet4Tou nous a indiqué que nous devions payer un supplément (normal!).
Mais au lieu de nous proposer de prendre deux franchises bagages supplémentaires à 20 € la franchise (car nous avions la possibilité de prendre 4 nouvelles franchises puisque nous avions 10 billets ), il nous a fait payer les 33 Kg à 12€/Kg. "

Extrait du réglement jet4you : "Il est conseillé d’acheter la franchise bagage lors de la réservation (site internet, agences de voyage, centre d'appel). Une fois à l’aéroport, le tarif appliqué aux bagages non enregistrés en ligne sera de 20€ / franchise / aller simple. Au delà des 20 kg de franchise, le passager peut acheter de l’excédent bagage lors de la réservation en ligne au tarif réduit de 8€ / Kg / aller simple (le tarif à l’aéroport est de 12€ / kg / aller simple"


Nous continuons son histoire :
Au final l'employé de jet4you m'a demandé de payer 400€ à la place de 40€, soit 10 fois plus !
ce prix m'a semblé énorme mais pressé par le départ et la fermeture imminenet des enregistrement bagages, j'ai payé. Je n'aurais pas dû !
C'est dans l'attente des douanes (très très longues à esaouira) que j'ai ressorti vos documents contractuels et j'ai constaté qu'il y avait une erreur énorme. J'ai donc refusé de passer au contrôle des passeports pour retourner voir le préposé à l’enregistrement des bagages qui a convenu de son erreur. Il m'a cependant indiqué que maintenant que j'étais passé à la caisse, je ne pouvais plus me faire rembourser qu'à Marrakech car le comptable n'était pas là et qu'il n'était pas possible d'annuler un paiement par CB. "

Depuis Avril 2008, Monsieur Verm a envoyé 4 mails, un courrier papier et un fax. Mais jetforyou ne réponds pas et évidement aucun remboursement ne lui a été versé !!

Morale de cette histoire : Méfiez vous du service bagage de jetforyou !!
et par solidarité, choisissez une autre compagnie que la compagnie marocaine lowcost "Jet4You"

Sea sun, fric!

La saison estivale est déjà bien commencée. Ah, les touristes et leur formidable porte-monnaie! C'est sans doute ce que doit penser la municipalité de la Grande Motte. Car jugeons plutôt: la route longeant le littoral entre Carnon et la Grande-Motte vient d'être aménagée pour des raisons écologiques assure-t-on sur les panneaux d'information comme dans les publications locales. Soit. Mais alors comment expliquer qu'il soit toujours possible de se garer gratuitement sur le côté droit de la chaussée? Comment expliquer que par ailleurs à quelques mètres de là, la Grande Motte fasse payer un parking aménagé 3,50 ? Autrement dit, il y a deux régimes: ceux qui payent l'accès à la plage et ceux qui y vont gratis!
On peut au moins féliciter la ville de Carnon qui pour encourager les gens à laisser leur voiture au parking a mis en place un service de navette pour désservir le front de mer.
Je remarque cependant que cet aménagement du littoral me semble très dangereux pour les piétons car les gros rondins de bois qui bordent la chaussée côté gauche ne permettent pas aux piétons ne se mettrent rapidement et facilement à l'abri des voitures. C'est pire qu'une arêne pour attrapaïres. De plus, il n'y a aucun passage piétons sur la route devant les accès à la plage!
Je vous assure que faire traverser la route à deux enfants dans ces conditions là et un exercice à fort potentiel sudatif!
Pourquoi ne pas s'être contenté de poteaux verticaux qui auraient laissé le passage aux piétons?
Pourquoi n'y-a-t'il pas de service de navette au parking de la Grande Motte?
Pourquoi n'est-il pas proposer un tarif dégréssif, à partir de 17 heures par exemple?
Pourquoi avoir autorisé l'implantation d'une immense payotte sur la plage juste en face du parking payant construit par souci écologique?
Vous vous en doutez, tout cela ne me semble pas très honnète mais je laisse chacun me prouver le contraire...

La plage du grand travers à la Grande Motte, interdite aux chiens ?

Nous sommes allés hier à la plage gérée par la Grande Motte juste en face du parking à 3€50 à la sortie "Grand Travers".
Malgré un panneau (N° 65) indiquant très clairement que la plage était interdite aux chiens, nous avons décompté dans un rayon de 10 m autour de notre serviette pas moins de 10 chiens.
Un peu plus loin en marchant le long de la plage nous sommes même tombées sur un couple avec 2 pittbulls non muselés, alors qu'il y a des dizaines d'enfants autours!
Après enquête, nous avons apris que la plage N°64 serait réservé aux chiens (autour du restaurant de plage la voile bleu?). Mais les propriètaires de chien ne savent pas où cela s'arréte . Un couple à qui nous avons indiqué que la plage des chiens était plus loin s'est déplacé, mais beaucoup n'ont pas bougé d'un pouce.
Toute la journée nous avons espéré qu'une personne de la police municipale rappelle les règles de ce lieux mais aucun fonctionnaire de la ville n'est passé!
Si la Grande Motte fait payer dorénavant l'accès à ses plages, il serait bienvenu qu'elle en gère également le respect des règles. Tout le monde n'est pas sensé aimer les chiens. Nous ne sommes quand même pas obligés de supporter la vue, les aboiements et les baignades à nos côtés. Cela est déjà assez insupportable dans nos quartiers.
Il me semble par ailleurs que si un accident devait se produire sur une plage municipale avec autant de chiens mais aucun service municipal pour veiller au respect des règles, la Ville de la Grande motte devrait en être tenue financièrement pour responsable.

Besson et mon histoire pompes

Par une belle journée, j'achète des chaussures dans un temple de la pompe pas cher. Je les paye environ 45 euros.
Dès le lendemain, je les étrenne chez moi en les portant l'après-midi, histoire qu'elles et moi nous nous fassions l'une à l'autre. Le soir, je constate que la semelle intérieure se décolle presque totalement. Je me dis qu'il s'agit certainement là d'un défaut de fabrication et je décide de les ramener au magasin.
Dans le magasin, il me faut d'abord expliquer l'histoire au vigile à l'entrée. Il appelle la responsable du magasin qui me répond qu'elle ne peut pas me les échanger. Devant mon grand étonnement, elle me propose une paire de semelle à glisser à l'intérieur. Non, je ne suis pas d'accord! Je veux qu'elle les change. Voyant que j'insiste, en incitant les clients qui font encaisser leurs chaussures à bien vérifier que les semelles ne soient pas sur le point de se décoller car il leur serait ensuite impossible de les ramener, le vigile s'approche de moi et me prend par le bras. Je le regarde de mon air le plus innocent et dis suffisamment fort pour que les clients l'entendent " mais où compter vous m'amener ainsi pour un échange de chaussures?
Le côté théâtre comique a emporté la file de clients en attente.
Mais il en aurait fallu davantage, pour revoir une politique commerciale qui consiste à ce dire qu'il vaut mieux que le client ait des ennuis plutôt que d'avoir des problèmes avec son fournisseur!
Je suis donc repartie avec mes chaussures et leur adresse pour leur envoyer la facture du cordonnier! Bien sûr,c'est ça, je vais y aller chez le cordonnier pour qu'il facture 15 euro deux points de colle et que "Madame Besson" ne me rembourse jamais!
Carabistouille aura au moins la revanche de s'être ici exprimée...

Carte Leclerc

Voilà un message que je m'étais promis d'écrire il y a quelques temps.
Récemment les supermarchés Leclerc ont demandé à leurs clients qui possédaient une carte de fidélité Leclerc de venir en magasin pour l'échanger contre une nouvelle carte.
A la caisse centrale de mon supermarché de Lunel, je demande donc le renouvellement de ma carte. L'hôtesse, (c'est leur nom mais celle là ne le mérite pas) me tend alors un formulaire à remplir...Comme à chaque fois, je traque les * qui ne servent qu'à fournir des données personnelles qui ne regardent que moi! Une fois les items obligatoires complétés, je donne le document à l'hôtesse, qui le parcourt des yeux puis me le rend en me disant que j'ai oublié de mettre mon adresse. Evidemment elle n'attend pas ma réponse et va servir un autre client. Je la rappelle et je l'attend...Ensuite, je lui explique qu'il n'est pas obligatoire de donner son adresse. Elle répond que si je ne l'écris pas elle ne me donnera pas la carte!
D'autre que Carabistouille, hélas auraient obtempéré et c'est bien pour cela que ce blog a vu le jour!
Ne vous faites pas avoir, ma carte je l'ai renouvellé et sans donner mon adresse, il m'a suffi de demander à cette travailleuse zélée si son supérieur savait mieux lire qu'elle...

Hôpital Public

Je voudrais apporter ma modeste expérience dans le débat qui agite en ce moment l'opinion publique à propos de la réforme des hôpitaux.
La semaine dernière, j'ai fait un séjour de 4 jours à l'hôpital public de ma ville. Je n'ai rien contre les cliniques mais j'ai toujours pensé que la medecine, comme l'éducation, fait partie des droits du citoyen français et qu'il faut les privilégier par rapport au système privé. J'ai donc avant tout choisi le chirurgien qui allait m'opérer. Ce à quoi je n'avais pas pensé, c'est aux soins post-opératoires. Car une fois opérée des deux pieds, j'ai été remontée au service orthopédie.
J'ai pu constater à quel point les infirmières sont en nombre insuffisant. Du coup, leurs passages dans les chambres s'effectuent en quelques minutes. Elles n'ont que quelques secondes pour vous faire une injection sans tenir compte de votre confort.
Quelques anecdotes pathétiques pour vous éclairer davantage sur l'état des choses:
A mon arrivée, plus d'oreiller dans le service! Il n'y en avait pas non plus deux jours après pour ma voisine de lit qui a dû en faire amener un de chez elle!
Ma voisine demande à avoir comme moi un rouleau de papier toilette à côté d'elle car nous devions rester au lit. Réponse de l'aide soignant: Il faut faire des économies pour maintenir nos salaires!

Petits desserts MONT-BLANC

Une petite mise en garde à propos de l'emballage des petits pots de crème Mont-Blanc. Le contenu est toujours aussi agréable mais le couvercle souple (aluminium ?) peut être très tranchant. Maintenant que mon doigt en a fait la sanglante expérience, je ne veux plus que mes enfants ouvrent les pots tout seuls. C'est paradoxal car il est évident qu'ils sont la tête de cible de ce type de produits chez Nestlé.

rendez-vous

A tous les raleurs de la planète, les résistants, les activistes de mouvements bio, conso, écolo, gastronomes et pédagogues BONJOUR!