Par une belle journée, j'achète des chaussures dans un temple de la pompe pas cher. Je les paye environ 45 euros.
Dès le lendemain, je les étrenne chez moi en les portant l'après-midi, histoire qu'elles et moi nous nous fassions l'une à l'autre. Le soir, je constate que la semelle intérieure se décolle presque totalement. Je me dis qu'il s'agit certainement là d'un défaut de fabrication et je décide de les ramener au magasin.
Dans le magasin, il me faut d'abord expliquer l'histoire au vigile à l'entrée. Il appelle la responsable du magasin qui me répond qu'elle ne peut pas me les échanger. Devant mon grand étonnement, elle me propose une paire de semelle à glisser à l'intérieur. Non, je ne suis pas d'accord! Je veux qu'elle les change. Voyant que j'insiste, en incitant les clients qui font encaisser leurs chaussures à bien vérifier que les semelles ne soient pas sur le point de se décoller car il leur serait ensuite impossible de les ramener, le vigile s'approche de moi et me prend par le bras. Je le regarde de mon air le plus innocent et dis suffisamment fort pour que les clients l'entendent " mais où compter vous m'amener ainsi pour un échange de chaussures?
Le côté théâtre comique a emporté la file de clients en attente.
Mais il en aurait fallu davantage, pour revoir une politique commerciale qui consiste à ce dire qu'il vaut mieux que le client ait des ennuis plutôt que d'avoir des problèmes avec son fournisseur!
Je suis donc repartie avec mes chaussures et leur adresse pour leur envoyer la facture du cordonnier! Bien sûr,c'est ça, je vais y aller chez le cordonnier pour qu'il facture 15 euro deux points de colle et que "Madame Besson" ne me rembourse jamais!
Carabistouille aura au moins la revanche de s'être ici exprimée...
mercredi 8 juillet 2009
Carte Leclerc
Voilà un message que je m'étais promis d'écrire il y a quelques temps.
Récemment les supermarchés Leclerc ont demandé à leurs clients qui possédaient une carte de fidélité Leclerc de venir en magasin pour l'échanger contre une nouvelle carte.
A la caisse centrale de mon supermarché de Lunel, je demande donc le renouvellement de ma carte. L'hôtesse, (c'est leur nom mais celle là ne le mérite pas) me tend alors un formulaire à remplir...Comme à chaque fois, je traque les * qui ne servent qu'à fournir des données personnelles qui ne regardent que moi! Une fois les items obligatoires complétés, je donne le document à l'hôtesse, qui le parcourt des yeux puis me le rend en me disant que j'ai oublié de mettre mon adresse. Evidemment elle n'attend pas ma réponse et va servir un autre client. Je la rappelle et je l'attend...Ensuite, je lui explique qu'il n'est pas obligatoire de donner son adresse. Elle répond que si je ne l'écris pas elle ne me donnera pas la carte!
D'autre que Carabistouille, hélas auraient obtempéré et c'est bien pour cela que ce blog a vu le jour!
Ne vous faites pas avoir, ma carte je l'ai renouvellé et sans donner mon adresse, il m'a suffi de demander à cette travailleuse zélée si son supérieur savait mieux lire qu'elle...
Récemment les supermarchés Leclerc ont demandé à leurs clients qui possédaient une carte de fidélité Leclerc de venir en magasin pour l'échanger contre une nouvelle carte.
A la caisse centrale de mon supermarché de Lunel, je demande donc le renouvellement de ma carte. L'hôtesse, (c'est leur nom mais celle là ne le mérite pas) me tend alors un formulaire à remplir...Comme à chaque fois, je traque les * qui ne servent qu'à fournir des données personnelles qui ne regardent que moi! Une fois les items obligatoires complétés, je donne le document à l'hôtesse, qui le parcourt des yeux puis me le rend en me disant que j'ai oublié de mettre mon adresse. Evidemment elle n'attend pas ma réponse et va servir un autre client. Je la rappelle et je l'attend...Ensuite, je lui explique qu'il n'est pas obligatoire de donner son adresse. Elle répond que si je ne l'écris pas elle ne me donnera pas la carte!
D'autre que Carabistouille, hélas auraient obtempéré et c'est bien pour cela que ce blog a vu le jour!
Ne vous faites pas avoir, ma carte je l'ai renouvellé et sans donner mon adresse, il m'a suffi de demander à cette travailleuse zélée si son supérieur savait mieux lire qu'elle...
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